Políticas de Uso


Termos & Uso - Clique para acessar.

A Alley Blue respeita o sigilo de suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros.

Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra, personalização, facilitação e não são disponibilizadas a terceiros. Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança sem a intervenção humana.

Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes à compras realizadas em nosso site. Com prévia autorização dos clientes, enviamos e-mails informando as promoções vigentes em nossa loja, porém nossos clientes podem solicitar o não recebimento das ofertas.

Não há o armazenamento de informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra. O uso do CPF é exigido por lei para emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias.

As senhas fornecidas em nosso banco de dados são arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o dono do cadastro tenha conhecimento.

Os números de cartões de crédito são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista. Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação on-line e retorna apenas se a compra está liberada ou não.

PREÇOS E PROMOÇÕES

A Alley Blue se reserva no direito de alterar os preços informados nas promoções do site a qualquer momento, no entanto, para pedidos considerados fechados – feitos e  pagos – prevalecerá o preço constante no pedido. Os preços e descontos são válidos por tempo limitado ou enquanto durarem os estoques, e podem ser usados no site ou televendas. Os preços efetivamente válidos serão sempre atualizados e exibidos no carrinho de compras. Os descontos concedidos no site  não são cumulativos.

IMAGENS

Fica expresso que as cores nas imagens dos produtos publicados no site podem não corresponder exatamente à realidade dos mesmos. Se a dúvida persistir você poderá entrar em contato com a gente através do nosso atendimento (48) 3524-5731 ou pelo e-mail [email protected]

O Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de troca e devolução do produto. Em caso de produto com defeito a Alley Blue arca com as despesas de frete.Em caso de trocas por mudança de tamanho os custos de envio terão de ser cobertos pelo cliente, exceto na primeira troca o que não se aplica em promoções como Super Sale,Black Friday ou 50% off. As trocas ou devolução devem ser sempre comunicadas antes  à Central de Atendimento ao Cliente através do [email protected] com nº de pedido e só serão aceitas:

  1. Se forem feitas dentro do prazo de 30 dias para troca e 7 dias para devolução
  2. Com todos os itens e acessórios que acompanhem o produto. Ex.: Às vezes um cinto , uma aplicação ou se for composta por mais de uma peça
  3. Com lacres e Tags Alley Blue intactos
  4. Na embalagem Alley Blue original
  5. Sem qualquer resquício de uso, modificações (como costuras), manchas e odores (como perfumes/suor) …
  6. Com nota fiscal

A Alley Blue se reserva o direito de não efetuar a troca por mau uso ou de que o mesmo não compreenda às regras aqui citadas, podendo assim reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia citando o motivo da recusa.

  1. Nós da Alley Blue aconselhamos que os clientes verifiquem com atenção sua compra, antes de descartar embalagens e etiquetas originais
  2. Ao receber sua compra aconselhamos verificar:

*Se a embalagem está violada

*Se o produto está avariado

*Falta algum item ou acessório

*Produto em desacordo com o pedido

Se por acaso ocorrer algum desses itens recusar a entrega. Caso a divergência seja percebida somente mais tarde o cliente tem 48 horas para entrar em contato com a central, fora deste prazo a troca ou devolução se enquadra no item número 8 e a empresa poderá se recusar a efetuar a troca.

  1. Você poderá optar em ficar com crédito na loja nas trocas para futuras compras, porém esse crédito não se aplica em promoções 50% OFF ou Black Friday e esse crédito poderá ficar por até 45 dias.
  1. Produtos adquiridos em condições especiais de desconto , como Black Friday  ou 50 off,Super Sale, estão sujeitos à indisponibilidade de estoque.Sendo assim para a compensação poderá ser utilizado um voucher (vale compras)no valor da mercadoria devolvida para utilização online.Entre em contato com nosso SAC, em até 7 dias corridos a contar do recebimento da mercadoria e faça sua solicitação.
  1. Nesses casos 50% off ou Black Friday as trocas serão por conta do cliente incluindo a primeira troca.
  2. Se você tiver alguma dúvida, fale com a nossa central de atendimento através do e-mail [email protected] ou telefone (48) 3524.5731 das 9:00 às 12:00 e das 13:00 às 18:00, de segunda à sexta.

Entregamos para todo o Brasil. O prazo de recebimento varia de acordo com a sua localidade e seu CEP.

Seu pedido poderá ser liberado pela empresa Alley Blue em até 7 dias úteis após a aprovação do pagamento. No dia útil seguinte ao pagamento ser aprovado o seu prazo começa a ser contabilizado, até o 6º dia útil seu pedido será postado via correios de acordo com o frete escolhido (PAC ou SEDEX). A partir daí começa a ser contado o prazo de entrega dos correios.

Só efetue sua compra se concordar com o prazo de entrega.

MOTOBOY

A entrega via Motoboy está disponível apenas para Araranguá e região, confira as opções de frete ao finalizar seu pedido.Para compras com pagamento CONFIRMADO até às 10:00 hs da manhã , serão entregues no mesmo dia,após este horário as entregas poderão ser efetuadas no dia útil subseqüente!

Este serviço está disponível apenas em dias úteis (segunda à sexta), finais de semana e feriados não se incluem nessa modalidade.


Serviço de Atendimento ao Cliente





Atendimentos e informações

Segunda à Sexta
das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 18:00

Contato através do telefone:
(48) 3524.5731

E-mail para contato:
[email protected]


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